Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones se aplican al uso del sitio web https://golden-dunes-travelers.info y a todas las excursiones, traslados y servicios contratados con Golden Dunes Travelers, Marrakech (Marruecos). Al usar esta web o realizar una reserva, aceptas estas condiciones.
1. Reservas
La reserva queda confirmada únicamente cuando recibes nuestra confirmación por escrito (email o WhatsApp). Revisa todos los datos (fechas, nombres, lugar de recogida, número de viajeros) y avísanos de inmediato si algo no es correcto. Las rutas privadas se organizan en exclusiva para tu grupo.
2. Precios y pago
Los precios pueden variar según la temporada, el tamaño del grupo y la disponibilidad. El precio confirmado por escrito en el momento de la reserva es el precio final. Salvo acuerdo distinto, se solicita un depósito para bloquear la reserva y el resto se abona el primer día de la ruta en efectivo (MAD, EUR o USD) o por el medio acordado. El precio incluye solo los servicios indicados expresamente en la descripción.
3. Cancelación por parte del viajero
- Más de 15 días antes de la salida: devolución íntegra del depósito.
- Entre 7 y 15 días antes: se devuelve el 50 % del depósito.
- Menos de 7 días o no presentarse: el depósito no es reembolsable.
Las cancelaciones deben comunicarse por email o WhatsApp. Cualquier excepción queda a nuestro criterio, por ejemplo en casos documentados de fuerza mayor.
4. Cambios y cancelación por nuestra parte
Podemos modificar un itinerario, vehículo, campamento u hotel por motivos meteorológicos, estado de las carreteras, seguridad o causas ajenas a nuestro control, ofreciendo siempre una alternativa equivalente. Si cancelamos una ruta por motivos que dependen de nosotros, se devuelve el importe abonado.
5. Responsabilidades del viajero
- Pasaporte, visados y documentación sanitaria en regla.
- Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelación y equipaje.
- Infórmanos con antelación de problemas de salud, movilidad o necesidades alimentarias.
- Debes seguir las indicaciones razonables de conductores y guías y respetar las costumbres y leyes locales.
6. Actividades
Algunas actividades (paseo en camello, quad, sandboard, senderismo, globo aerostático) implican riesgos naturales. La participación es voluntaria y bajo tu responsabilidad. Las actividades operadas por terceros se rigen por sus propias condiciones.
7. Responsabilidad
Golden Dunes Travelers selecciona con cuidado conductores, guías, campamentos y alojamientos. No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas, lesiones o daños causados por fuerza mayor, terceros, la actuación del propio viajero o hechos fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio afectado.
8. Uso de la web
Todos los textos, fotos, vídeos y logotipos pertenecen a Golden Dunes Travelers o se usan con permiso y no pueden copiarse sin autorización escrita. No está permitido hacer un uso indebido del sitio, intentar vulnerar su seguridad ni utilizarlo con fines ilícitos. La información se ofrece a título orientativo y puede cambiar sin previo aviso.
9. Publicidad y enlaces externos
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10. Privacidad
Tus datos se tratan según nuestra Política de Privacidad y la Política de Cookies.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación del Reino de Marruecos. Cualquier controversia se resolverá primero de forma amistosa y, en su defecto, ante los tribunales de Marrakech.
12. Contacto
Golden Dunes Travelers – Marrakech, Marruecos
Email: contact@golden-dunes-travelers.info
Teléfono / WhatsApp: +212 606-957514